Politique de confidentialité

Transparence sur les données traitées dans CLINIXA

Cette page présente les principes applicables à la collecte, à l’utilisation, à la protection et au traitement des données personnelles et médicales au sein de la plateforme CLINIXA.

Entrée en vigueur

28 mars 2026

Principe clé

Aucune vente de données personnelles

Contact

support@clinixa.com

Points essentiels

CLINIXA ne vend pas les données personnelles traitées via la plateforme.
Les données de santé sont traitées dans un cadre confidentiel et réservé aux personnes autorisées.
Les établissements de santé conservent la responsabilité de l’usage des données patients dans la plateforme.
Les demandes relatives aux données peuvent être adressées à support@clinixa.com, sous réserve des règles applicables.

Cette politique s’inscrit dans une démarche de protection des données inspirée des bonnes pratiques internationales, tout en tenant compte du cadre opérationnel local de déploiement.

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont CLINIXA collecte, utilise, protège et traite les données personnelles et les données de santé dans le cadre de l’utilisation de la plateforme.

CLINIXA s’engage à mettre en œuvre des mesures appropriées de protection des données, en tenant compte de la sensibilité particulière des informations médicales et des bonnes pratiques applicables.

Données collectées

Selon les services utilisés, CLINIXA peut être amenée à traiter différentes catégories de données nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Données des professionnels de santé : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, informations professionnelles et éléments de compte.
Données des patients : identité, âge, sexe, historique médical, consultations, prescriptions, examens, observations cliniques et autres informations de suivi.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, journaux techniques, données de connexion et informations de navigation utiles à l’exploitation et à la sécurité de la plateforme.

Finalités du traitement

Assurer le bon fonctionnement, l’administration et la sécurisation de la plateforme.
Gérer les dossiers médicaux, les rendez-vous, la facturation et les paiements liés aux services utilisés.
Permettre l’accès aux fonctionnalités réservées aux professionnels de santé, au personnel autorisé et aux établissements utilisateurs.
Améliorer les services, corriger les incidents techniques et suivre l’utilisation générale de la plateforme.
Répondre aux obligations légales, réglementaires ou contractuelles applicables.

Données de santé

Les données de santé traitées via CLINIXA présentent un caractère particulièrement sensible et font l’objet d’une attention renforcée en matière de confidentialité et de sécurité.

L’accès aux données médicales est limité aux personnes autorisées selon les habilitations définies par l’établissement ou par le cadre d’utilisation de la plateforme.
CLINIXA intervient principalement comme fournisseur de solution technique et d’infrastructure applicative.
La responsabilité de l’usage des données, de leur exactitude, des habilitations internes et du respect des règles applicables incombe à l’établissement de santé ou au professionnel qui les traite.

Partage des données

CLINIXA ne vend pas les données personnelles et n’en fait pas un usage commercial non autorisé.

Les données peuvent être accessibles aux professionnels de santé et membres du personnel dûment autorisés dans le cadre de leurs fonctions.
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, les paiements ou d’autres services nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
Les données peuvent être communiquées lorsqu’une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou administrative l’exige.

Sécurité des données

CLINIXA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à réduire les risques d’accès non autorisé, d’altération, de divulgation ou de perte des données.

Contrôle des accès et authentification des utilisateurs.
Sauvegardes régulières et mécanismes de continuité adaptés à l’environnement de service.
Mesures de sécurisation des flux, des comptes et, selon l’architecture déployée, des données concernées.
Suivi et supervision raisonnables des accès et des événements techniques liés à la sécurité.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue en toutes circonstances.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la gestion de la relation contractuelle et au fonctionnement de la plateforme.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi, les obligations en matière de santé, les exigences de preuve ou la sécurité du service l’imposent.
Les demandes de suppression ou d’effacement sont examinées sous réserve des obligations légales, réglementaires, médicales ou contractuelles applicables.

Droits des utilisateurs

Sous réserve des règles applicables et de la nature des traitements concernés, les utilisateurs peuvent solliciter l’exercice de certains droits sur leurs données.

Droit d’accès aux données les concernant.
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression ou d’effacement dans les cas où cela est juridiquement possible.
Droit de limitation du traitement lorsque ce droit est applicable.

Cookies et technologies similaires

CLINIXA peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer certaines fonctionnalités, faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.
Ces technologies peuvent également contribuer à l’analyse technique de l’usage général de la plateforme et à sa sécurisation.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour restreindre ou refuser certains cookies, sous réserve des limitations fonctionnelles qui pourraient en résulter.

Transferts internationaux

Selon l’infrastructure utilisée ou les prestataires impliqués, certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors du pays de l’utilisateur.

CLINIXA veille, dans la mesure du raisonnable, à encadrer ces transferts par des garanties contractuelles, organisationnelles ou techniques appropriées.
Les transferts éventuels sont réalisés dans le but exclusif de fournir, sécuriser ou maintenir les services proposés par la plateforme.

Contexte d’exploitation

CLINIXA est pensée pour des environnements d’exploitation variés, notamment en République démocratique du Congo et dans d’autres contextes où les contraintes d’infrastructure, de connectivité ou de paiement local sont importantes.

La plateforme tient compte d’usages majoritairement mobiles et de contextes de connectivité parfois variables.
Elle peut intégrer des moyens de paiement locaux tels que Mobile Money, lorsque ces services sont disponibles et activés.
Ces contraintes opérationnelles n’altèrent pas l’objectif de confidentialité, mais peuvent influencer les modalités techniques de mise à disposition du service.

Modification de la politique

CLINIXA se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs pourront être informés par tout moyen approprié, notamment via la plateforme ou par communication directe.
La poursuite de l’utilisation des services après l’entrée en vigueur d’une mise à jour vaut prise de connaissance de la version modifiée.

Contact

Toute question relative à la confidentialité, au traitement des données ou à l’exercice de droits peut être adressée à :

Email : support@clinixa.com
Adresse : 195 Kabambare, Kinshasa, République démocratique du Congo

Questions sur les données

Un point de contact dédié pour les sujets de confidentialité.

Pour toute demande relative à la protection des données, à l’exercice de droits ou à l’interprétation de cette politique, vous pouvez contacter CLINIXA à l’adresse ci-dessous.

Email support@clinixa.com

Localisation Kinshasa, République démocratique du Congo

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